Genesys، یک رهبر جهانی در ارکستراسیون تجربیات مبتنی بر هوش مصنوعی، همکاری خود را با Scuderia Ferrari HP تمدید کرده است و آغاز یک همکاری فنی گسترده با هدف ایجاد نوآوری در عملیاتهای مسابقهای و مشارکت طرفداران است.
طبق این قرارداد چند ساله، Genesys به عنوان یک شریک رسمی تیم ادامه خواهد داد و در عین حال نقش خود را در حمایت از تحول دیجیتال فراری از طریق فناوریهای پیشرفته تجربه مشتری (CX)، تجزیه و تحلیل بلادرنگ و بینشهای مبتنی بر هوش مصنوعی تعمیق میبخشد. این مشارکت بر بهبود ارتباطات، کارایی عملیاتی و تعامل شخصی با پایگاه جهانی طرفداران فراری تمرکز دارد.
به عنوان بخشی از این مرحله بعدی، راهحلهای Genesys به طور گستردهتری در سیستمهای داخلی و خارجی فراری ادغام میشوند و امکان تصمیمگیری سریعتر و مبتنی بر دادهها و تعاملات معنادارتر با طرفداران و مشتریان در سراسر جهان را فراهم میکنند.
لورنزو جورجتی، مدیر ارشد درآمد مسابقه در فراری، گفت “ما از تمدید و گسترش همکاری خود با Genesys خرسندیم، شریکی که با فراری در تلاش دائمی برای برتری و نوآوری شریک است. پس از اولین سال های همکاری در فرمول ۱، ما مفتخریم که این همکاری را فراتر از پیست گسترش دهیم تا تجربیات منحصر به فرد و متمایزتری را به مشتریان خود ارائه دهیم.”
آلفونسو فوجتا، مدیر ارشد تحول دیجیتال فراری، اضافه شده، فراری مخفف اشتیاق، عملکرد و نوآوری است – ارزشهایی که ما تلاش میکنیم در تجربیاتی که به مشتریان خود ارائه میدهیم تجسم کنیم. با Genesys، ما بر فناوری تکیه میکنیم که بینش ارزشمندی را در مورد دادههایی که جمعآوری میکنیم ارائه میکند و به ما کمک میکند تا تعاملات شخصی و منحصربهفردی ایجاد کنیم که واقعاً جوهر نام تجاری ما را به تصویر میکشد.»
تونی بیتس، رئیس و مدیرعامل Genesys، ادامه “ما خوشحالیم که همکاری خود را با اسکودریا فراری HP تجدید می کنیم، رابطه ای که بر اساس ارزش های مشترک و تعهد به نوآوری بنا شده است. موفقیت در مسیر از نظم، استراتژی و بهبود مستمر ناشی می شود. همین امر در مورد رهبری CX نیز صادق است، جایی که بینش های مبتنی بر هوش مصنوعی و سازگاری می توانند نتایج پایدار را به ارمغان بیاورند. Genesys هر گونه همدلی انسانی را به بهترین سازمان کمک می کند. فرصتی برای ارائه ارزش و تقویت روابط.”
این همکاری بر استراتژی گستردهتر اسکودریا فراری اچپی برای ترکیب مهندسی با کارایی بالا با هوش دیجیتالی پیشرفته تاکید دارد. با گرد هم آوردن میراث مسابقه ای فراری با تخصص Genesys در هوش مصنوعی و ارتباطات ابری، هدف این همکاری بهبود عملکرد تیم و تجربه جهانی طرفداران است.
جنسیس به اکوسیستم رو به گسترش فناوری و شرکای تولید فراری، از جمله Bitdefender، Aon، Espacio، Chivas Regal، IBM، Shell و UniCredit میپیوندد. ترکیب رانندگان فعلی اسکودریا فراری HP شامل چارلز لکلرک و لوئیس همیلتون است که در فصل ۲۰۲۶ با این تیم ادامه خواهند داد.
پرشها در حال حاضر با ۳۳۴ امتیاز پس از مرسدس (۳۴۱) و ردبول ریسینگ (۳۳۱) در یک مسابقه پر رقابت، سوم هستند. با توجه به اینکه مک لارن قبلاً عنوان قهرمانی را کسب کرده است، فراری به مبارزه برای مقام دوم ادامه می دهد تا به گرندپری مکزیک برود، جایی که تیم به دنبال استفاده از به روز رسانی های اخیر برای حفظ شتاب در دورهای پایانی فصل است.
